A bejelentkezés gomb megnyomása után a képernyő csak pörög, majd piros hibaüzenet jelenik meg, és a fiók nem nyílik meg. A leggyakoribb ok a hibásan begépelt jelszó vagy egy lejárt munkamenet a böngészőben.
Bejelentkezési hiba és zárolt fiók a Weiss Casinon
A játékos azt látja, hogy a jelszó helyesnek tűnik, mégis elutasítja a rendszer, vagy néhány próbálkozás után zárolt fiókról szóló üzenet fogadja. A Weiss Casino bejelentkezésénél ez legtöbbször a jelszómezőben maradt szóközzel vagy elavult böngészőadatokkal magyarázható.
- Hibás felhasználónév vagy jelszó, esetleg láthatatlan szóköz a mezőben.
- Elavult munkamenet vagy mentett régi jelszó a böngészőben.
- Túl sok egymást követő sikertelen próbálkozás.
- Nem a regisztrációnál használt e-mail-cím került a mezőbe.
- Nagyon régi böngészőverzió, amely nem támogatja a bejelentkezési űrlapot.
- Írd be kézzel az e-mail-címet és a jelszót, ne hagyd, hogy az automatikus kitöltés tegye.
- Ellenőrizd, hogy nincs szóköz a mezők elején vagy végén.
- Kapcsold ki a jelszókezelő automatikus kitöltését erre az oldalra.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
- Indíts új böngészőablakot, vagy próbáld másik böngészőben.
- Ha a jelszóra nem emlékszel, indítsd el az elfelejtett jelszó folyamatát.
- Nyisd meg a regisztrációnál megadott postafiókot, és keresd meg a visszaállítási levelet.
- Kattints a levélben lévő hivatkozásra, és adj meg egy új jelszót.
- Az új jelszóban használj nagybetűt, kisbetűt és számot is.
- Jelentkezz be az új jelszóval, és ne nyomd meg egyszerre többször a gombot.
- Ha a fiók zárolt üzenetet mutat, ne próbálkozz tovább, mert az újabb kísérletek csak elmélyítik a zárolást.
- Ellenőrizd, hogy a bejelentkezéshez használt eszközön nincs-e bekapcsolva egy hálózati szűrő vagy VPN.
- Próbálj mobil adatkapcsolatról, ha a wifi hálózat lassú.
- Írd fel, milyen üzenetet látsz pontosan, mert ez segít a supportnak.
- Ha a jelszó-visszaállítás után sem sikerül a belépés, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a zárolás a jelszó visszaállítása után is fennáll, és mellékeld a hibaüzenet szövegét.
Függőben maradt kifizetés a Weiss Casinon
A játékos a kifizetések listáján függőben lévő kérést lát, miközben az egyenleg már nem tartalmazza az összeget. A késés leggyakoribb oka, hogy a fiók adatai még nem egyeznek a megadott kifizetési adatokkal.
- Hiányos vagy eltérő személyes adatok a fiókban.
- Folyamatban lévő azonosítás a kifizetés előtt.
- Olyan bónusz, amelynek feltételei még nem teljesültek.
- Több kifizetési kérés egymás után, amelyek egymásra várnak.
- A megadott kifizetési mód nem alkalmas a kért összeg fogadására.
- Nyisd meg a fiókadatokat, és hasonlítsd össze a nevet, a születési dátumot és a lakcímet az igazolványoddal.
- Javítsd ki az eltéréseket, és mentsd el a módosításokat.
- Nézd meg, van-e aktív bónusz a fiókban, mert az a kifizetést a feltételek teljesüléséig visszatarthatja.
- Ha bónuszból játszottál, ellenőrizd, hogy a nyeremény jogosultságához szükséges játékokon játszottál-e.
- Ellenőrizd, hogy a kifizetési mód adatai pontosan egyeznek a fiók nevével.
- Ne indíts újabb kifizetési kérést, amíg az előző függőben van.
- Várd meg a fiók azonosítását, ha a rendszer azt kéri.
- Töltsd fel a kért dokumentumokat jó minőségben, olvashatóan.
- Ellenőrizd, hogy a kifizetés összege nem haladja-e meg a választott mód lehetőségeit.
- Ha a kifizetéshez kártyát adtál meg, ellenőrizd, hogy a kártya a saját neveden van-e.
- Nézd meg a fiók értesítéseit, mert ott állhat a kifizetés akadálya.
- Ha a kifizetés visszakerült az egyenlegre, olvasd el az indoklást, mielőtt újra kérvényezed.
- Készíts képernyőképet a függőben lévő kérésről.
- Jegyezd fel a kérés azonosítóját.
- Ha minden adat rendben van, és a kérés továbbra is függőben van, írj az ügyfélszolgálatnak.
Az ügyfélszolgálat akkor tud gyorsan segíteni, ha a kérés azonosítóját és a fiókadataid egyeztetésének eredményét is megadod.
Mobil betöltési hibák a Weiss Casinon
A játékos telefonján a kezdőlap lassan tölt be, a játékok fekete képernyőn maradnak, vagy a körök közben megszakad a kapcsolat. A hiba hátterében legtöbbször a böngésző elavult gyorsítótára vagy instabil mobilhálózat áll.
- Elavult böngészőverzió a telefonon.
- Tele gyorsítótár vagy sok megnyitott lap.
- Instabil wifi vagy mobilhálózat.
- Háttérben futó alkalmazások, amelyek memóriát foglalnak.
- Hálózati szűrő vagy VPN a telefonon.
- Frissítsd a telefon böngészőjét a legújabb elérhető verzióra.
- Zárd be a felesleges böngészőlapokat.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
- Indítsd újra a böngészőt, majd nyisd meg újra az oldalt.
- Kapcsold ki a VPN-t, ha aktív.
- Próbálj wifiről mobil adatkapcsolatra váltani.
- Zárd be a háttérben futó, nem használt alkalmazásokat.
- Töltsd fel a telefont, ha az akkumulátor energiatakarékos módban van.
- Próbáld asztali nézet helyett a normál mobil nézetet.
- Ha egy adott játék nem indul, próbálj egy másikat, hogy kiderüljön, csak arról van-e szó.
- Kapcsold ki a böngésző adatkímélő módját.
- Ellenőrizd, hogy a telefon rendszerfrissítése telepítve van-e.
- Nyisd meg az oldalt privát ablakban, hogy kizárd a régi adatok hatását.
- Ha a hiba több böngészőben és hálózaton is jelentkezik, jelezd az ügyfélszolgálatnak.
Az ügyfélszolgálatot akkor keresd, ha a frissítés és a hálózatváltás után is ugyanaz a hiba jelenik meg, és add meg a telefon típusát.
Elmaradt üdvözlő bónusz vagy ingyenes pörgetések a Weiss Casinon
A játékos a bónuszok között nem látja az üdvözlő ajánlatot, vagy az ingyenes pörgetések száma nem nőtt meg a jóváírás után. A leggyakoribb ok, hogy a bónusz feltételei még nem teljesültek, vagy a jóváírás a bónusz oldalán külön aktiválást igényel.
- A bónusz nincs aktiválva a fiókban.
- A befizetés nem arra a célra érkezett, amelyhez a bónusz tartozik.
- Egy korábbi bónusz még aktív, és blokkolja az újat.
- Az ingyenes pörgetések csak adott játékokon használhatók.
- A bónusz feltételei a jóváíráskor még nem teljesültek.
- Nyisd meg a bónuszok oldalát, és nézd meg, szerepel-e az ajánlat a listán.
- Ellenőrizd, hogy az ajánlatot aktiváltad-e a befizetés előtt.
- Nézd meg, hogy a befizetés megtörtént-e, és megjelent-e az egyenlegeden.
- Ha egy korábbi bónusz aktív, fejezd be annak feltételeit, mert addig az új nem indul.
- Ellenőrizd, hogy a befizetést nem vontad-e vissza.
- Nézd meg a bónusz részleteit, hogy mely játékok számítanak bele a teljesítésbe.
- Ha az ingyenes pörgetések nem jelentek meg, keresd őket a játékok között, mert néha külön helyen láthatók.
- Nyisd meg a bónuszhoz tartozó játékot, és nézd meg, hogy a pörgetések elérhetők-e benne.
- Ha a bónusz egy kódhoz kötött, ellenőrizd, hogy a kódot a megfelelő mezőbe írtad-e.
- Nézd meg a fiók értesítéseit, mert ott állhat a jóváírás elmaradásának oka.
- Ne indíts egyszerre több bónuszt, mert azok kizárhatják egymást.
- Készíts képernyőképet a bónuszról és a befizetésről.
- Ellenőrizd újra az egyenleget néhány óra múlva, mert a jóváírás néha késik.
- Ha a feltételek teljesültek, és a bónusz továbbra sem látszik, fordulj az ügyfélszolgálathoz.
Az ügyfélszolgálat akkor tud segíteni, ha megadod a bónusz nevét és a befizetés időpontját.
A legtöbb ilyen hibát az előzi meg, hogy a játékos egyetlen, naprakész böngészőt használ, és belépés előtt ellenőrzi a fiókja adatait.