Ja pāreja no iepriekšējā kazino šeit šķiet sarežģītāka, visbiežāk vainojama atšķirīgā pieteikšanās vai maksājumu apstrāde. Topsport gadījumā spēlētāji bieži saskaras ar to, ka iemaksa vai izmaksa neparādās uzreiz.
Iemaksa no bankas ir veikta, bet bilancē nav redzama
Spēlētājs redz, ka nauda no bankas konta ir norakstīta, bet kazino bilancē tā vēl nav ienākusi.
- Bankas pārskaitījums vēl tiek apstrādāts.
- Iemaksa veikta ar citu maksājuma veidu, nekā izvēlēts.
- Maksājuma pakalpojuma sniedzējs ir aizturējis darījumu pārbaudei.
- Konts nav pilnībā apstiprināts.
- Iemaksa veikta ar trešās personas karti vai kontu.
- Pārbaudi bankas lietotnē, vai darījums tiešām ir apstiprināts, nevis tikai rezervēts.
- Atver kazino bilances vēsturi un pārbaudi, vai iemaksa nav ierakstīta kā neapstiprināta.
- Pārliecinies, ka izvēlētais maksājuma veids sakrīt ar to, kuru izmantoji bankā.
- Pārbaudi, vai tavs profils ir apstiprināts un vai nav pieprasīti papildu dokumenti.
- Ja iemaksa veikta ar karti, pārliecinies, ka tā ir izsniegta uz tava vārda.
- Pagaidi, līdz bankas darījums kļūst galīgs, un pēc tam atjauno bilances lapu.
- Neveic otru iemaksu, kamēr pirmā vēl nav redzama, lai izvairītos no dubulta maksājuma.
- Saglabā bankas darījuma apstiprinājumu ar summu un laiku.
- Pārbaudi, vai e-pasts, kas saistīts ar kontu, ir aktīvs un pieejams.
- Ja izmantoji maksājuma pakalpojumu, pārbaudi tā statusu savā kontā.
- Pārliecinies, ka nav ieslēgts bankas ierobežojums konkrētam tirgotājam.
- Atver kazino atbalsta sarunu un norādi darījuma identifikatoru.
- Pievieno bankas apstiprinājuma kopiju, ja atbalsts to lūdz.
- Nemaini maksājuma veidu starp iemaksu un izmaksu, kamēr jautājums nav noskaidrots.
- Pārbaudi, vai konts nav bloķēts pārbaudes dēļ.
- Ja iemaksa joprojām nav redzama, lūdz atbalstam pārbaudīt darījuma statusu.
- Pieraksti visus saziņas datus ar atbalstu, lai varētu atsaukties.
- Sazinies ar atbalstu, ja banka apstiprina darījumu, bet bilancē tas neparādās pēc saprātīga gaidīšanas laika.
Sazinies ar atbalstu, ja banka apstiprina darījumu, bet kazino bilancē tas neparādās.
Mobilajā pārlūkā vietne vai spēles neielādējas
Telefonā lapa atveras daļēji, spēles paliek melnas vai pārlūks parāda kļūdu.
- Novecojis mobilais pārlūks vai tā kešatmiņa.
- Nestabils interneta savienojums.
- Pārlūka paplašinājumi vai bloķētāji, kas traucē skriptiem.
- Ierīces operētājsistēmas ierobežojumi.
- Vietnes pagaidu tehniska problēma.
- Atver vietni telefona pārlūkā, nevis lietotnē, un pārbaudi, vai lapa ielādējas.
- Aizver citas atvērtās cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
- Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Pārlādē lapu ar pilnu atsvaidzināšanu.
- Pārbaudi interneta savienojumu, pārslēdzoties starp Wi-Fi un mobilo datu savienojumu.
- Atver vietni privātajā režīmā, lai izslēgtu paplašinājumu ietekmi.
- Atjaunini pārlūku uz jaunāko pieejamo versiju.
- Pārbaudi, vai ierīcē nav ieslēgts satura bloķētājs.
- Pamēģini citu pārlūku tajā pašā telefonā.
- Pārbaudi, vai spēle ielādējas citā spēļu kategorijā.
- Ja lapa neielādējas vispār, pamēģini citu tīklu.
- Pārliecinies, ka telefona datums un laiks ir iestatīti automātiski.
- Atver kazino sākumlapu un pārbaudi, vai tā ielādējas bez kļūdām.
- Ja tikai dažas spēles neielādējas, pieraksti to nosaukumus.
- Nesūti vairākus pieprasījumus vienlaikus, jo tas var palēnināt lapu.
- Ja problēma saglabājas, atver atbalsta sarunu un apraksti, kas notiek ekrānā.
- Sazinies ar atbalstu, ja vietne neielādējas nevienā pārlūkā un tīklā.
Sazinies ar atbalstu, ja vietne neielādējas nevienā pārlūkā un tīklā.
Izmaksa ir gaidīšanas statusā ilgāk nekā gaidīts
Spēlētājs redz, ka izmaksa ir reģistrēta, bet tā joprojām ir gaidīšanas statusā.
topsports.lv izmaksu statuss var mainīties arī tad, ja bankas pārskaitījums vēl nav sākts.
- Konts nav pilnībā apstiprināts.
- Nepabeigta bonusa nosacījumu izpilde.
- Izmaksa pieprasīta ar citu maksājuma veidu nekā iemaksa.
- Papildu dokumentu pārbaude vēl notiek.
- Bankas brīvdiena vai maksājumu sistēmas aizkave.
- Pārbaudi sava konta statusu – vai tas ir apstiprināts.
- Apskati bonusu sadaļu un pārliecinies, vai aktīvais bonuss ir pabeigts.
- Pārbaudi, vai izmaksas pieprasījums nav atcelts vai noraidīts.
- Pārliecinies, ka izmaksas metode sakrīt ar iemaksas metodi.
- Pārbaudi, vai nav pieprasīti papildu dokumenti un vai tie ir augšupielādēti.
- Atver izmaksu vēsturi un pieraksti pieprasījuma numuru.
- Pārbaudi, vai konts nav bloķēts pārbaudes dēļ.
- Ja izmaksa ir apstiprināta, pārbaudi bankas kontu vēlreiz pēc laika.
- Nepieprasi otru izmaksu, kamēr pirmā vēl ir gaidīšanas statusā.
- Pārliecinies, ka tavs vārds kontā sakrīt ar bankas konta vārdu.
- Ja izmantoji bonusu, pārbaudi, vai no tā izrietošie nosacījumi ir izpildīti.
- Pārbaudi, vai nav ieslēgts pašizslēgšanas vai cits konta ierobežojums.
- Saglabā ekrānuzņēmumu ar izmaksas statusu.
- Atver atbalsta sarunu un norādi pieprasījuma numuru.
- Ja atbalsts lūdz dokumentus, augšupielādē tos vienā reizē.
- Pēc atbildes saņemšanas pārbaudi izmaksas statusu vēlreiz.
- Sazinies ar atbalstu, ja izmaksa ir gaidīšanas statusā ilgāk, nekā norādīts konta sadaļā.
Sazinies ar atbalstu, ja izmaksa ir gaidīšanas statusā ilgāk, nekā norādīts konta sadaļā.
Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem
Spēlētājs ievada e-pastu un paroli, bet saņem kļūdas paziņojumu vai konta bloķēšanas ziņu.
- Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole.
- Pārāk daudz neveiksmīgu pieteikšanās mēģinājumu.
- Konts ir bloķēts drošības pārbaudes dēļ.
- Pieteikšanās notiek no neierastas ierīces vai tīkla.
- E-pasta adrese kontā nav apstiprināta.
- Pārbaudi, vai lietotājvārdā nav liekas atstarpes vai rakstzīmes.
- Ievadi paroli manuāli, neizmantojot automātisko aizpildīšanu.
- Pārbaudi, vai Caps Lock nav ieslēgts.
- Ja parole aizmirsta, izmanto paroles atjaunošanas saiti uz e-pastu.
- Atver paroles atjaunošanas e-pastu tajā pašā ierīcē, kurā piesakies.
- Pārliecinies, ka e-pasts, uz kuru sūtīta saite, ir tas pats, kas reģistrēts kontā.
- Pēc paroles maiņas pagaidi dažas minūtes un mēģini vēlreiz.
- Neievadi paroli vairākas reizes pēc kārtas, ja saņem kļūdu.
- Pārbaudi, vai konts nav bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem.
- Ja konts bloķēts, izmanto atbalsta saziņas kanālu.
- Norādi savu reģistrēto e-pastu un pēdējo veiksmīgo pieteikšanās laiku.
- Nemēģini izveidot jaunu kontu, kamēr vecais nav noskaidrots.
- Pārbaudi, vai ierīcē nav ieslēgts VPN, kas maina atrašanās vietu.
- Pārliecinies, ka pārlūks pieņem sīkfailus no vietnes.
- Ja izmantoji atcerēties paroli, izdzēs saglabāto ierakstu un ievadi paroli no jauna.
- Pēc atbalsta atbildes pārbaudi, vai konts atkal ir aktīvs.
- Sazinies ar atbalstu, ja nevari pieteikties pat pēc paroles atjaunošanas.
Sazinies ar atbalstu, ja nevari pieteikties pat pēc paroles atjaunošanas.
Lielāko daļu šo problēmu novērš vienkāršs ieradums: pirms katras iemaksas pārbaudi konta statusu un izmanto vienu un to pašu maksājuma veidu.