Ha a múltkor kilépett az oldalról, és most nem tud belépni, a legtöbbször a böngészőben maradt régi munkamenet vagy egy elgépelt jelszó okozza a hibát. Ugyanez a tünet akkor is megjelenik, ha a fiók ideiglenesen zárolva lett a hibás próbálkozások miatt.
Függőben maradt kifizetés a Mr Bet kasszájában
A játékos a tranzakciók listájában „feldolgozás alatt” állapotot lát, és a pénz nem jelenik meg a számláján.
- A kifizetési kérelemnél hiányos személyazonosítási adatok szerepelnek.
- A bónusz feltételei még nem teljesültek, ezért a nyeremény zárolt.
- A megadott banki adatok nem egyeznek a regisztrált névvel.
- A játékos több kifizetést indított egymás után, és azokat sorban bírálják el.
- Régebbi, lezáratlan bónusz fut még a számlán.
- Nyissa meg a fiókja tranzakciós előzményeit, és nézze meg a kérelem pontos állapotát.
- Ellenőrizze, hogy a feltöltött dokumentumok olvashatók és érvényesek-e.
- Hasonlítsa össze a regisztrált nevet, születési dátumot és lakcímet a feltöltött iratokkal.
- Nézze át az aktív bónuszokat, és zárja le, amelyik már nem használható.
- Ha bónuszból szerzett nyereményről van szó, ellenőrizze, hogy a játékok beszámítanak-e a feltételbe.
- Nyissa meg a bónusz részleteit, és nézze meg, mennyi van még hátra a teljesítésből.
- Ellenőrizze, hogy a kifizetés összege nem haladja-e meg a bónuszhoz tartozó keretet.
- Nézze meg, hogy a banki adatoknál nincs-e elgépelt számlaszám.
- Ha nemrég módosított jelszót vagy e-mail-címet, várjon, amíg a módosítás rögzül.
- Próbálja meg zárt böngészőablakból újranyitni a fiókot.
- Ellenőrizze, hogy nincs-e másik, befejezetlen kifizetési kérelem a listán.
- Ha a kérelem státusza nem változik, készítsen képernyőképet az állapotról.
- Gyűjtse össze a tranzakció azonosítóját és a kérelem időpontját.
- Vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a fiókjából indított üzenetben.
- Csatolja a képernyőképet és a kért dokumentumokat egy üzenethez.
- Válasz után csak akkor indítson új kérelmet, ha a régit lezárták.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a kérelem státusza nem változik, és a szükséges dokumentumokat már feltöltötte.
Sikertelen belépés és zárolt fiók a Mr Betnél
A játékos a belépőoldalon hibás jelszóra utaló üzenetet kap, majd néhány próbálkozás után azt írja ki az oldal, hogy a fiók zárolva van.
- A jelszó elgépelése vagy a billentyűzet más nyelvi beállítása.
- Elavult, mentett belépési adat a böngészőben.
- Több egymást követő hibás próbálkozás.
- Megváltozott e-mail-cím, amelyre a visszaállítás nem érkezik meg.
- Egyidejű bejelentkezés másik eszközről.
- Írja be kézzel az e-mail-címét és a jelszavát, ne bízza a böngésző mentett adataira.
- Kapcsolja ki a nagybetűzárat, és ellenőrizze a billentyűzet nyelvét.
- Használja a jelszó-visszaállítási lehetőséget, és nézze meg a levélszemét mappát is.
- Nyissa meg a mr-bet-hu.com belépőoldalát friss böngészőablakban, és próbálja újra.
- Törölje a sütiket és a gyorsítótárat, majd indítsa újra a böngészőt.
- Próbáljon másik böngészőt vagy privát ablakot.
- Kapcsolja ki a virtuális magánhálózatot, ha használ ilyet.
- Ha a fiók zárolt, ne próbálkozzon tovább, mert az újabb hibás kísérletek meghosszabbítják a zárolást.
- Ellenőrizze, hogy a fiókhoz tartozó e-mail-cím még elérhető-e.
- Írjon az ügyfélszolgálatnak a regisztrált e-mail-címéről.
- Adja meg a felhasználónevét és a regisztrált születési dátumát.
- Kérje a zárolás feloldását, és várja meg a választ, mielőtt újra belépne.
- Ha a jelszó-visszaállítási levél nem érkezik meg, jelezze ezt is az üzenetben.
- Belépés után azonnal módosítsa a jelszót egy egyedi, hosszú kombinációra.
- Ne használja ugyanazt a jelszót más oldalakon.
- Ha több eszközön lép be, mindig jelentkezzen ki a nem használt készülékeken.
- Jegyezze fel a belépési adatait egy biztonságos helyre.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a zárolás a visszaállítás után is fennáll, vagy a visszaállítási levél nem érkezik meg.
Lassú vagy hibás mobil használat a Mr Bet oldalán
A játékos telefonos böngészőből nyitja meg az oldalt, de a játékok lassan töltődnek be, vagy a kép elakad.
- Gyenge mobilhálózat vagy ingadozó wifi.
- Elavult telefonos böngésző.
- Megtelt böngésző-gyorsítótár.
- Túl sok megnyitott lap a telefonon.
- Az eszköz energia takarékos módja korlátozza a böngészőt.
- Zárja be a felesleges lapokat és alkalmazásokat a telefonon.
- Ellenőrizze a hálózatot egy másik weboldal betöltésével.
- Váltson wifi és mobilnet között, és nézze meg, melyik stabilabb.
- Frissítse a telefonos böngészőt a legújabb elérhető verzióra.
- Törölje a böngésző sütijeit és gyorsítótárát.
- Kapcsolja ki az energia takarékos módot, amíg játszik.
- Indítsa újra a telefont, és nyissa meg újra az oldalt.
- Próbáljon privát ablakot, ahol nincs régi mentett adat.
- Ha a játék csak egy adott asztalnál akad, válasszon másikat.
- Kapcsolja ki a virtuális magánhálózatot a telefonon.
- Ellenőrizze, hogy a telefon tárhelyén van-e elég szabad hely.
- Ha a hiba több böngészőben is megjelenik, jegyezze fel az eszköz típusát.
- Készítsen képernyőképet a hibaüzenetről.
- Írja le, melyik játéknál és melyik lépésnél állt le a betöltés.
- Próbálja meg másik hálózaton ugyanazt a játékot megnyitni.
- Ha az oldal egyáltalán nem nyílik meg, ellenőrizze, hogy más weboldalak elérhetők-e.
- Ha a hiba minden böngészőben és hálózaton megmarad, jelezze az ügyfélszolgálatnak.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a játék több böngészőben és több hálózaton sem töltődik be.
Elmaradt welcome bónusz vagy mr bet free spins jóváírás
A játékos a befizetés után azt látja, hogy az egyenlege nem nőtt a bónusszal, és a pörgetések száma sem változott.
- A befizetés nem a bónuszhoz tartozó módon történt.
- A bónuszkódot nem adta meg a befizetés előtt.
- A bónusz már korábban aktiválódott ugyanazon a fiókon.
- A befizetés még nem érkezett meg a játékos számlájára.
- A free spins csak bizonyos játékokhoz tartozik, és más játék nyitotta meg a fiókot.
- Nézze meg a tranzakciós listában, hogy a befizetés rögzítve van-e.
- Ellenőrizze, hogy a befizetésnél megadta-e a bónuszkódot.
- Nyissa meg az aktív bónuszok listáját, és nézze meg, szerepel-e ott a welcome ajánlat.
- Ha a bónusz aktív, de a pörgetések nem látszanak, nyissa meg a hozzá tartozó játékot.
- Ellenőrizze, hogy a fiókhoz tartozó e-mail-cím meg van-e erősítve.
- Nézze meg, hogy a regisztrációnál nem használt-e már bónuszt ugyanezen az eszközön.
- Ha több fiókot is nyitott, ne próbálja ugyanazt a bónuszt újra igényelni.
- Ha a befizetés függőben van, először annak a lezárását várja meg.
- Ellenőrizze, hogy a bónusz feltételei szerint a befizetés típusa megfelelő-e.
- Ha a pörgetések egy adott játékhoz szólnak, csak azt nyissa meg.
- Készítsen képernyőképet a befizetésről és a bónuszlistáról.
- Írjon az ügyfélszolgálatnak, és adja meg a befizetés azonosítóját.
- Mellékelje a bónuszkódot és az aktiválás időpontját.
- Kérje meg őket, hogy nézzék át, miért nem jelent meg a bónusz.
- Amíg a válaszra vár, ne indítson újabb befizetést bónusz igénylésével.
- Ha a bónusz jóváíródik, először a feltételeit nézze át, mielőtt kifizetést kér.
- Ha a free spins megjelenik, használja fel a lejárati idő előtt.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a befizetés rögzítve van, a bónuszkód helyes volt, és a bónusz mégsem jelent meg.
A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a játékos a belépés előtt törli a régi sütiket, és a befizetésnél kézzel ellenőrzi a bónuszkódot.