Du skrev passordet med store bokstaver i stedet for små, og nå avviser innloggingsfeltet deg med en feilmelding hver gang. Det skyldes oftest at passordet er tastefeil, eller at kontoen er låst etter flere mislykkede forsøk.
Spill og sider som ikke laster på mobilen
Spilleren ser en hvit skjerm, en spinner som aldri stopper, eller et spill som fryser midt i en runde.
- Nettleseren på telefonen er utdatert.
- Svakt nett eller ustabilt trådløst nett.
- For mange åpne faner bruker minne.
- En utvidelse eller blokkering stopper innhold.
- Spillets egen server er midlertidig nede.
- Last siden på nytt i mobilnettleseren.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Lukk faner du ikke bruker, og åpne bare ett spill om gangen.
- Bytt fra trådløst nett til mobildata, eller motsatt.
- Slå av blokkering og utvidelser, og prøv igjen.
- Tom nettleserens buffer og informasjonskapsler.
- Start telefonen på nytt, og åpne nettleseren på nytt.
- Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder hele siden.
- Skru av strømsparing, som kan stoppe animasjoner.
- Sjekk at telefonen har nok ledig lagringsplass.
- Prøv en annen nettleser på samme telefon.
- Vent noen minutter hvis bare ett spill svikter.
- Skriv ned hvilket spill og hvilket klokkeslett feilen skjedde.
Kontakt support hvis feilen fortsetter i flere nettlesere og på flere nett, og legg ved skjermbilde.
Folkeriket casino login som ikke går gjennom
Spilleren blir sendt tilbake til innloggingsfeltet eller får beskjed om at kontoen er låst.
Den vanligste grunnen er feil tastatur på telefonen, som gir store bokstaver der passordet krever små. Sjekk innstillingene for autokorrektur før du taster passordet på nytt i folkeriket-casino.co.no.
- Feil brukernavn eller passord.
- Låst konto etter flere feilede forsøk.
- Glemt passord etter et bytte.
- Gamle innloggingsopplysninger lagret i nettleseren.
- Flere kontoer på samme person.
- Skriv brukernavnet for hånd, uten autofyll.
- Sjekk at tastaturet står på små bokstaver.
- Slå av autokorrektur og store bokstaver automatisk.
- Skriv passordet tegn for tegn, og vis det mens du taster.
- Se etter mellomrom foran eller bak brukernavnet.
- Slett lagrede passord for siden i nettleseren.
- Bruk glemt passord for å sette et nytt.
- Velg et passord du ikke bruker andre steder.
- Logg inn på nytt med det nye passordet.
- Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen.
- Ikke prøv mange ganger på rad, det forlenger låsen.
- Sjekk at du bruker riktig e-postadresse.
- Logg ut av andre enheter før du prøver igjen.
- Skriv ned hvilken feilmelding som vises.
Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet, eller hvis du ikke får tilbakestilt passordet.
KYC som står fast eller dokumenter som avvises
Spilleren ser at verifiseringen er under behandling, eller får beskjed om at et dokument ikke godtas.
- Bildet er uskarpt eller kantskåret.
- Dokumentet er utløpt.
- Navnet stemmer ikke med kontoen.
- En side av dokumentet mangler.
- Bildet er tatt i dårlig lys eller med flash.
- Ta nye bilder i godt dagslys, uten flash.
- Legg dokumentet flatt på et bord.
- Sørg for at alle fire hjørner er med.
- Sjekk at teksten er lesbar i bildet.
- Bruk samme navn som står på dokumentet.
- Sjekk at dokumentet ikke er utløpt.
- Last opp begge sider hvis dokumentet har to.
- Bruk filformater som tjenesten godtar.
- Send ett dokument om gangen, ikke flere samlet.
- Vent på svar før du laster opp på nytt.
- Ikke send samme dokument flere ganger på rad.
- Oppdater adressen i profilen hvis den er feil.
- Ta et nytt bilde hvis du er i tvil om kvaliteten.
- Noter hvilket dokument som ble avvist og hvorfor.
Kontakt support hvis dokumentet er tydelig og fortsatt avvises, eller hvis saken ikke har endret seg etter at du har sendt inn på nytt.
Innskudd som er trukket men ikke synes på saldoen
Spilleren ser beløpet forlatt bankkontoen, men saldoen i spillet står uendret.
- Overføringen er fortsatt under behandling.
- Innskuddet ble avbrutt før det ble bekreftet.
- Beløpet gikk til en annen konto eller et annet spill.
- Banken har reservert beløpet uten å sende det videre.
- Innskuddet venter på at en betingelse oppfylles.
- Last siden på nytt, og logg ut og inn igjen.
- Sjekk saldoen i profilen, ikke bare i spillet.
- Se etter innskuddet i kontoutskriften hos banken.
- Bekreft at du brukte riktig betalingsmåte.
- Sjekk at beløpet ikke ble sendt til en annen konto.
- Vent litt, og se om saldoen oppdateres.
- Ta skjermbilde av kontoutskriften med dato og beløp.
- Ta skjermbilde av saldoen i kontoen.
- Ikke gjenta innskuddet med en gang, det kan gi dobbel belastning.
- Kontakt banken hvis beløpet står som reservert.
- Send support både kontoutskrift og saldobilde.
- Skriv hvilken betalingsmåte du brukte og når.
- Hold deg til én sak hos support til den er avsluttet.
Kontakt support med en gang hvis beløpet er trukket, men ikke synes etter at du har lastet siden på nytt og sjekket kontoen.
Bruk samme navn, adresse og betalingsmåte hver gang, og ta bilder av dokumentene med en gang du registrerer deg, så slipper du de fleste av disse feilene senere.